Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 580 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra et extrahospitalier. Il dispose de 348 lits et de 227 places, plus de 80 structures. 1300 professionnels dont 75 médecins travaillent au Centre Hospitalier de Cadillac dont le budget total s’élève à plus de 100 millions d’euros.

Le service conciergerie est rattaché au pôle management, à la direction des usagers.

Il intervient sur 2 sites, celui du site central du Centre Hospitalier et sur l’UMD. L’équipe est composée de 12 agents dont 1 vaguemestre. Il fonctionne 7j/7 et 24h/24. Il est principalement chargé de l’accueil physique et téléphonique des usagers et du public.   

L’agent d’accueil est amené à remplacer le vaguemestre sur la gestion du courrier : réception, tri, diffusion.

Descriptif du poste - missions :

·         Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service recherché

·         Répondre aux différents appels téléphoniques et orienter les appels en fonction de leur nature

·         Contrôler l’accès des véhicules et l’identité des piétons

·         Gérer les alarmes (incendie, techniques)

·         Identifier et analyser des situations d’urgence et définir des actions

·         Remise de badges, des clés et assurer la traçabilité

·         Appliquer les règles et procédures dans son domaine d’activité

·         Gestion et traitement des courriels.

Liens hiérarchiques :

Responsable de la conciergerie

Directeur adjoint chargé de la clientèle

Liens fonctionnels internes/externes :

-          Service logistique

-          Services de soins

-          DSIO

-          Service sécurité

-          Personnel de garde ou d’astreinte

Type de contrat et date de prise de poste : Poste à temps complet. Titulaire ou CDI.

Poste à pourvoir au 05/09/26

Rémunération totale brute : Selon grille de la fonction publique hospitalière,

A partir de 2191,28€ brut mensuel –

+ reprise ancienneté possible

+ Primes liées à l’exercice du métier.

Conditions d’exercice :

-          6h-13h45 ou 13h45-21h30 ou 21h30-6h (site central)

-          6h15-14h ou 14h-21h45 (UMD)

-          09H00-16H45 remplacement vaguemestre

Liste des pièces à fournir :

Curriculum Vitae

Lettre de motivation

3 dernières évaluations professionnelles

Date limite de dépôt des candidatures : 20/08/2026

Compétences attendues :

·         Bon niveau d’expression orale

·         Connaissance de base des outils informatiques Word/Excel, Outlook

·         Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

·         Reformuler une demande d’information ou de renseignement

·         Connaissance de la règlementation dans son domaine d’attribution

Savoir-être :

·         Maîtrise de ses émotions et de son stress

·         Autonomie, discrétion, amabilité, patience

·         Bonne présentation

·         Capacité d’adaptation

·         Capacité à travailler en équipe

·         Capacité d’écoute

Qualifications requises : permis B / particularité : véhicule électrique

Aucun diplôme exigé